Köpvillkor

Betalningsvillkor

Betalning av varor sker via Pay ex med kort och  resurs på faktura och delbetalning(räntefritt).

Kort: Pay ex (visa/mastercard)

Faktura: Resurs

Delbetalning: Resurs där du kan dela upp din betalning och erbjuds räntefria alternativ.

Swish

• Säker betalning med SSL-kryptering
• Vi använder säker anslutning (HTTPS)

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 %. Vi reserverar oss för ev. momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över.

Leveranstid
Finns beställda varor i lager är vår ambition den att order som kommit oss tillhanda före kl 14, helgfri måndag till fredag, packas och sänds nästföljande vardag.
Finns inte beställda varor i lager är leveranstiden i regel 1 vecka.
Vid längre leveranstid meddelas detta via telefon eller mail.
Cyklar levereras vanligtvis på mellan 2-7 arbetsdagar,

Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via E-post.

Leveranssätt
TILLBEHÖR/barncyklar levereras med hjälp av Posten/dhl. Post/dhl paket hämtar du själv på postkontoret under normala öppettider.

CYKLAR LEVERERAS MED HJÄLP AV DHL.
Normalt ringer/SMS de och kontrollerar så att kunden är hemma och bestämmer en tid för leverans.

Vid leverans så är du som kund som behöver kolla av så att det inte blivit transportskador på cykeln/varan.Be leverantören skriva att den blivit skada om det syns på paketet. Dolda fel vid leverans är inom 5-dagar efter att man mottagit cykeln/varan. Uppfylls inte detta så ligger kostnaden på dig som kund och då kan vi inte debitera transportören.

Det kan ibland förekomma att det blivit små repor under transport och det är något vi försöker undvika med att emballera  cykeln så bra som möjligt och även poängtera till transportören att vara försiktig med varan. Dock så är det inget vi/ni får någon ersättning för tyvärr.

Retur- och köpvillkor

Retur- och köpvillkor

Ångerrätt och öppet köp

Älvängens Cykel följer distansavtalslagen. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas ska produkten:

• Vara i oanvänt och oförändrat skick
• Returneras i originalförpackning
• Innehålla samtliga tillbehör och manualer

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid:

• Använd eller skadad produkt
• Saknade tillbehör eller originalemballage
• Utförda tjänster (t.ex. montering eller bike fit)

Returfrakt och kostnader

• Returfrakt bekostas av kunden
• En returavgift kan tillkomma, normalt cirka 1000 kr, beroende på produkt och leveransadress
• Även vid fraktfria köp debiteras den faktiska fraktkostnaden vid retur

Retursedel erhålls via e-post eller laddas ner enligt instruktion.

Observera: Returer skickade mot postförskott löses inte ut.

Reklamation och transportskador

Eventuella transportskador eller fel på leveransen ska anmälas inom 5 dagar från mottagandet.

Tidsram för retur

Efter att du meddelat att du vill nyttja ångerrätten ska varan vara oss tillhanda inom 14 dagar.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid eventuella avdrag (t.ex. för tjänster eller skador) justeras återbetalningen i enlighet med detta.

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss innan retur skickas.

• 0760051796
• info@alvangenscykel.se

Bytesrätt

Vi erbjuder bytesrätt på samtliga varor enligt överenskommelse och under förutsättning att produkten returneras i säljbart skick.

Fraktkostnader

0,1kg-5kg 69:-

5,1 kg-9,5kg 169:-

9,6kg och uppåt 599:-

Frakter på cyklar

• Små cyklar 12”–16”: 169 kr
• Barncyklar: 449–599 kr
• Vuxen cyklar: 599 kr

Tillbehör

• Tillbehörs frakt: 69 kr
• Skrymmande tillbehör: 149 kr

Hämta i butik

Du kan även välja att hämta din beställning kostnadsfritt i vår butik i Älvängen.

Reklamation

Vid reklamationer tillämpar vi konsumentköplagen.

Om en vara är felaktig eller skadad åtar vi oss självklart att åtgärda felet genom reparation, utbyte eller återbetalning enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta oss alltid innan en reklamation returneras.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, prisändringar, slutförsäljning samt avvikelser i lager status och produktinformation.

Personuppgifts Hantering

All information om dig hanteras i enlighet med rådande lagar och riktlinjer.EU-förordningen, även kallad GDPR (General Data Protection Regulation), stärker dina rättigheter vid behandling av din personinformation. GDPR ersätter helt den tidigare Person uppgifts lagen (PuL) och medför en rad positiva förändringar för dig som kund.

Genom att handla på denna hemsida samtycker du till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Älvängen cykel i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår frakt partner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.