Leveranspolicy

På Älvängens Cykel vill vi göra det enkelt och tryggt för dig att få hem din beställning. Här hittar du all information om leveranstider, fraktsätt, kostnader och vad som gäller vid mottagandet.

Leveranstid

Lagervaror som beställs före kl. 14:00 helgfri vardag packas och skickas normalt nästkommande arbetsdag. Är varan inte i lager är leveranstiden vanligtvis cirka en vecka. För cyklar gäller en leveranstid på 2–7 arbetsdagar.

Vid längre leveranstid hör vi av oss via telefon eller e-post. Skulle en produkt vara slutsåld eller utgått ur sortimentet kontaktar vi dig via e-post så snart som möjligt.

Leveranssätt

Tillbehör och barncyklar skickas med Posten eller DHL. Du hämtar själv ut paketet hos ditt ombud under deras ordinarie öppettider.

Cyklar levereras med DHL. Chauffören kontaktar dig vanligtvis via telefon eller SMS för att stämma av en passande leveranstid.

Hämta i butik är alltid kostnadsfritt. Du är välkommen att hämta din beställning hos oss på Göteborgsvägen 58 i Älvängen.

Fraktkostnader

Tillbehör efter vikt:
– 0,1–5 kg: 69 kr
– 5,1–9,5 kg: 169 kr
– 9,6 kg och uppåt: 599 kr
– Skrymmande tillbehör: 149 kr

Cyklar:
– Små cyklar 12″–16″: 169 kr
– Barncyklar: 449–599 kr
– Vuxencyklar: 599 kr

Vid mottagandet – viktigt att kontrollera

När din leverans kommer fram är det ditt ansvar som kund att direkt kontrollera att inget skadats under transporten.

– Synliga skador: Be alltid chauffören eller ombudet notera skadan på fraktsedeln innan du tar emot paketet. Detta är avgörande för att vi ska kunna reklamera skadan hos transportören.
– Dolda fel: Upptäcker du en transportskada efter uppackning ska detta anmälas till oss inom 5 dagar efter att du tagit emot varan. Anmäls skadan senare kan vi tyvärr inte ersätta den, eftersom vi då inte längre kan vända oss till transportören.

Mindre repor kan ibland uppstå under transport trots noggrann emballering. Vi gör vårt yttersta för att undvika detta och påminner alltid transportören om att hantera varan varsamt. Mindre transportmärken ersätts dock inte.

Kontakt vid leveransfrågor

Har du frågor om din leverans? Hör gärna av dig:

📞 0760-05 17 96
✉️ info@alvangenscykel.se